Membangun citra positif selalu menjadi bagian penting dalam melakukan bisnis. Reputasi yang baik memiliki efek domino karena pelanggan yang puas memberi tahu orang lain dan membawa lebih banyak pelanggan, sehingga menghasilkan pertumbuhan yang meningkat untuk bisnis. Dalam dunia bisnis komputer dan Web saat ini, menciptakan dan mempertahankan citra positif dari bisnis Anda telah menjadi semakin penting karena semakin banyak orang bergantung pada informasi yang tersedia secara free of charge untuk membuat keputusan pembelian dari semua jenis. Manajemen Reputasi On-line adalah praktik pelacakan, pemantauan dan, sering, menggantikan cakupan on-line yang buruk dengan cakupan yang baik untuk mempengaruhi hasil pencarian web secara positif. Kewaspadaan terus menerus atas jenis informasi yang sedang diposting ke Web dari sumber yang berbeda dan membuat upaya konstan untuk menyoroti cakupan positif sambil menekan cakupan negatif akan berkontribusi untuk membangun merek on-line yang kuat untuk bisnis apa pun.
Dengan semakin banyak konsumen on-line Agen Togel untuk mendapatkan informasi sebelum membuat keputusan pembelian, situs internet perusahaan, dan komunitas on-line seperti situs media sosial, weblog, weblog mikro dan situs ulasan on-line telah menjadi jalur manajemen publisitas baru untuk bisnis saat ini.
Sumber-sumber yang berkontribusi terhadap reputasi on-line suatu bisnis
Bisnis itu sendiri: Situs internet Anda, weblog perusahaan, dan siaran pers semuanya membentuk bagian dari jaringan informasi yang datang langsung dari mulut kuda, sehingga untuk berbicara. Dengan demikian, membuat situs internet yang elegan, informatif dan mudah digunakan, ditambah dengan posting weblog yang strong dan siaran pers yang dijadwalkan, seharusnya menjadi langkah pertama untuk bisnis yang serius tentang manajemen reputasi on-line.
Pelanggan: Saat ini, orang jauh lebih mungkin berkontribusi (dan menggunakan) ulasan produk dan layanan yang diposkan di berbagai sumber on-line sebelum mengambil keputusan. Pelanggan yang puas berarti cakupan yang lebih positif dan sebaliknya. Kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas bisnis, tetapi dibutuhkan pada nada yang lebih serius ketika kita faktor dalam manajemen reputasi on-line. Satu ulasan negatif di situs populer dapat menyebabkan longsoran jangkauan negatif hanya karena jangkauan Web yang luar biasa. Strategi hebat adalah menanggapi komentar negatif di berbagai situs, yang secara langsung menangani masalah secara profesional. Hal ini dapat sangat membantu pelanggan lain mengetahui bahwa bisnis cukup peduli tentang apa yang mereka lakukan untuk meluangkan waktu untuk menanggapi keluhan, bahkan di discussion board on-line.
Karyawan (baik saat ini dan masa lalu): Karyawan saat ini adalah salah satu sumber informasi terbaik tentang cara kerja bisnis yang intim. Jadi apa yang harus mereka katakan, terutama jika mereka menggunakannya secara on-line, penting ketika memikirkan manajemen reputasi on-line. Sebuah bisnis memiliki sedikit kontrol atas tindakan karyawan masa lalu, tetapi mereka juga merupakan sumber utama informasi tentang bisnis. Memikirkan cara-cara authorized untuk menjaga karyawan agar tidak memposting informasi penting atau negatif harus menjadi bagian dari strategi manajemen reputasi on-line. Misalnya, banyak bisnis yang sudah membatasi penyebutan ikatan perusahaan dalam aktivitas running a blog karyawan dengan konsekuensi yang curam karena melanggar aturan-aturan ini.
Kesimpulan
Untuk bisnis yang tidak memiliki sumber daya inside atau kemampuan teknis untuk terus memantau merek on-line mereka, menggunakan layanan manajemen reputasi on-line mungkin merupakan opsi terbaik. Perusahaan yang mengkhususkan diri dalam mengelola kehadiran on-line bisnis atau merek menawarkan cara termudah bagi bisnis untuk melindungi kehadiran on-line mereka tanpa menghabiskan waktu atau usaha apa pun untuk benar-benar menjalankan bisnis.